MamaSchoß ist ein unabhängiger Fachhandel für Stillzubehör mit Sitz in Frankfurt am Main (Lindenstraße 27, 60313 Frankfurt am Main) und wurde 2021 als kleines, fokussiertes Handelsprojekt gegründet. Wir arbeiten bewusst mit einem schlanken Team aus Einkauf, Lagerlogistik und Kundenservice – ohne Zwischenhändlerketten und ohne teure Filialstrukturen. Sie erreichen unseren Support per E-Mail an support@mamaschoss.de.

Unser Team beschäftigt sich täglich ausschließlich mit Still- und Milchpumpenzubehör: von Silikon-Zubehör und Beißringen über Flaschengriffe und Still-BHs bis zu Sterilisations- und Trocknungslösungen. Im Sortiment führen wir gezielt ausgewählte Artikel von Marken wie Haakaa und Lansinoh – insgesamt rund 250 Produkte. Materialunterschiede zwischen Silikonqualitäten, passende Flaschengewinde und typische Alltagsprobleme von stillenden Eltern sind unser tägliches Geschäft, und wir beraten auf Augenhöhe.

Neue Artikel durchlaufen ein internes Drei-Stufen-Prüfschema: eine Material- und Verwendungszweckprüfung, ein Abgleich mit den Angaben der Markenhersteller sowie die Prüfung, ob der Artikel das bestehende Sortiment sinnvoll ergänzt. So bieten wir bewusst gezielt ausgewählte Varianten statt einer unübersichtlichen Masse an – damit Eltern ohne Fehlkäufe das passende Produkt finden.

Für Produktvergleiche, Fragen zu Materialien, Kompatibilität und Anwendung wenden Sie sich an unsere Beratung: beratung@mamaschoss.de. Nennen Sie uns den Produktnamen oder -typ und Ihren Anwendungsfall – Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine individuelle Auswahl- oder Nutzungsempfehlung mit konkreten Handlungsoptionen. Spezialfragen zur Produktspezifikation leiten wir bei Bedarf an unsere Einkaufsabteilung weiter.

Unsere Preise entstehen durch ein effizientes Modell, nicht durch Qualitätsverzicht: Wir kaufen direkt bei autorisierten Markenlieferanten ohne Zwischenhandelsstufen, verkaufen rein internetbasiert mit zentralem Lager statt teurer Ladengeschäfte und führen bewusst schlanke Produktzahlen pro Marke. Automatisierte Bestell- und Versandprozesse sowie kompakte Verpackungen senken die Kosten pro Bestellung zusätzlich. Diese eingesparten Handels-, Miet- und Vermittlungskosten geben wir teilweise als niedrigere Verkaufspreise weiter – Sie erhalten ausschließlich Originalartikel der gelisteten Marken, gelagert und versendet nach denselben Standards wie bei Vollpreis.

Preise können je nach Herstellerpreisempfehlung, Lagerbestand, Einkaufskondition der jeweiligen Charge und laufenden Aktionen leicht schwanken. Da saisonal gebündelte Bestellungen bessere Einkaufskonditionen sichern, die wir teilweise weitergeben, fällt die Ersparnis je Artikel unterschiedlich aus. Kurzfristige Rabatte ersetzen keine dauerhafte Preissenkung und gelten immer nur für die angegebene Aktionsdauer. Aktionen und Rabattcodes finanzieren wir aus den durch den Direkteinkauf frei gewordenen Margen – nicht über Billigware, nachgeahmte Artikel oder reduzierten Service.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Warenkorb berechtigt ist, fragen Sie gern vor der Bestellung bei support@mamaschoss.de nach.

Wir garantieren, dass jede ausgelieferte Einheit ein Originalartikel des auf der Produktseite genannten Herstellers ist, bezogen über dessen autorisierte Vertriebskanäle. Einkäufe über anonyme Restposten- oder Marktplatzquellen tätigen wir nicht. Vor jeder Veröffentlichung werden Produktbilder, Materialangaben und Herstellerangaben mit der Originalverpackung abgeglichen, damit Titel, Fotos und Beschreibung zum tatsächlich gelieferten Original passen. Zusätzlich prüfen wir jede eingehende Lieferung stichprobenartig auf Siegel, Verpackungszustand und Chargenangaben, und vor jedem Versand erfolgt eine Sichtkontrolle auf Beschädigungen und Vollständigkeit.

Bitte prüfen Sie die Ware direkt nach Erhalt auf versiegelte Originalverpackung, aufgedruckte Chargen- oder Lot-Nummern und die üblichen Markenkennzeichnungen und melden Sie Auffälligkeiten innerhalb weniger Tage. Für die Prüfung benötigen wir Ihre Bestellnummer und das Bestelldatum, Produktname sowie ggf. die Chargen- oder Lot-Nummer der Verpackung, Fotos von Verpackung, Siegel und Artikel sowie eine kurze Beschreibung des festgestellten Mangels oder Zweifels. Senden Sie dies an qualitaet@mamaschoss.de. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung innerhalb eines Werktags, eine Prüfung der Unterlagen gegen die zugehörige Einkaufscharge und in der Regel innerhalb von drei Werktagen eine Rückmeldung mit Prüfergebnis und vorgeschlagener Lösung. Kann die Echtheit eines Artikels nachweislich widerlegt werden, erfolgt ungeachtet der regulären Rückgabefrist eine volle Rückerstattung des Kaufpreises inklusive der von Ihnen nachgewiesenen Rücksendekosten – ohne zusätzliche Nachforderungen.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Wenden Sie sich an versand@mamaschoss.de mit Ihrer Bestellnummer, der Lieferadresse und – falls vorhanden – der Sendungsnummer aus der Versandbenachrichtigung. Wir fragen den Status beim Versandanbieter ab, teilen Ihnen den aktuellen Stand und die voraussichtliche Zustellung mit und leiten bei Verlust oder Beschädigung eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung ein. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktags eine erste Rückmeldung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Grund der Rückgabe oder des Umtauschs an service@mamaschoss.de. Wir prüfen den Fall gegen die geltende Rückgaberichtlinie, vergeben eine Rücksendeanweisung oder direkte Lösung und bestätigen den Abschluss per E-Mail. Ungewöhnliche Fälle gehen zur Klärung an unsere Qualitätssicherung.

Nach erfolgreich abgeschlossener Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis. Bei verlorenen oder beschädigten Sendungen entscheidet die After-Sales-Abteilung über Erstattung oder Ersatzlieferung. Bei nachweislich widerlegter Echtheit erhalten Sie – wie oben beschrieben – in jedem Fall den vollen Kaufpreis inklusive nachgewiesener Rücksendekosten zurück.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben der jeweiligen Marke. Sie finden die relevanten Hinweise auf der jeweiligen Produktseite. Bei offenen Fragen hilft Ihnen support@mamaschoss.de gern weiter.

Im Shop von MamaSchoß können Sie bequem in EUR bezahlen. Welche Zahlungsarten Ihnen im Checkout zur Verfügung stehen, sehen Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung.

Der zentrale Einstieg ist support@mamaschoss.de. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Kontaktweg Ihrer ersten Anfrage und eine Kurzbeschreibung des Anliegens. Wir bestätigen den Eingang, ordnen die Anfrage dem passenden Fachbereich zu und verfolgen sie bis zur endgültigen Rückmeldung – in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Ungeklärte Fälle eskalieren wir an die zuständige Fachabteilung oder die Geschäftsleitung.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin); an bundesweiten Feiertagen sind wir geschlossen. Nachrichten, die außerhalb des Servicefensters eingehen, werden in der Eingangsreihenfolge am nächsten Werktag bearbeitet – es geht keine Information verloren. Die Fachbereiche im Überblick:

• Beratung vor dem Kauf: beratung@mamaschoss.de – Antwort innerhalb eines Werktags
• Rückgaben und Umtausch: service@mamaschoss.de – Antwort innerhalb von zwei Werktagen
• Mängel- und Echtheitsrückmeldungen: qualitaet@mamaschoss.de – Antwort innerhalb von drei Werktagen
• Versandstatus und Lieferverzögerungen: versand@mamaschoss.de – Antwort innerhalb eines Werktags
• Alle weiteren Anliegen: support@mamaschoss.de – Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen