Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von MamaSchoß

Letzte Aktualisierung: 1. September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops MamaSchoß unter der Domain mamaschoss.de sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betreiber des Shops ist die Stillzeit Handel GmbH, Lindenstraße 27, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland. Die Stillzeit Handel GmbH ist ein eigenständiges Handelsunternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, das seit 2021 spezialisierten Online-Handel für Stillzubehör betreibt. Sie betreibt den unter mamaschoss.de erreichbaren Shop und ist der hinter dem Ladennamen MamaSchoß stehende operative Träger.

Die Stillzeit Handel GmbH trägt die Verantwortung für Sortimentsauswahl, Produktbeschaffung und Lagerhaltung, betreibt die Website, den Checkout und alle Kundenservice-Abläufe und erfüllt die verbraucher-, datenschutz- und gewährleistungsrechtlichen Pflichten.

MamaSchoß ist ein unabhängiger Fachhändler für Stillzubehör mit mehreren Marken, darunter Haakaa und Lansinoh. Der Shop vergleicht mehrere Marken und bietet Servicefakten und Kaufdetails – er ist kein offizieller Auftritt der genannten Hersteller. Dritte dürfen den Shop nicht als offizielle Domain eines Herstellers ausgeben.

2. Nutzung der Website und Kundeneignung

Die Website darf nur im Einklang mit diesen Bedingungen und den anwendbaren Gesetzen genutzt werden. Bestellungen können von volljährigen, geschäftsfähigen Personen mit einer Anschrift in Deutschland oder der EU aufgegeben werden.

Kundenkonten

Für die Bestellung ist je nach Bestellweg ein Kundenkonto erforderlich. Kontoinhaberinnen und Kontoinhaber sind für die Richtigkeit ihrer Angaben und die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Ein Anspruch auf Registrierung oder dauerhafte Konto­führung besteht nicht.

3. Sortimentsinformationen

Der Shop führt Artikel der Marken Haakaa und Lansinoh sowie weiterer gelisteter Marken. Produktbilder, Titel und Beschreibungen werden vor Veröffentlichung mit der Originalverpackung und den Herstellerangaben abgeglichen, damit sie zum tatsächlich gelieferten Original passen. Kleine Abweichungen zwischen Darstellung und gelieferter Ware, etwa durch Herstellungsrevisionen der Verpackung, bleiben möglich und stellen keinen Mangel dar.

4. Preise, Aktionen und Rabattcodes

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR). Preise können je nach Herstellerpreisempfehlung, Lagerbestand, Einkaufskondition der jeweiligen Charge und laufenden Aktionen leicht schwanken. Kurze Erläuterung: Da der Shop direkt bei autorisierten Markenlieferanten einkauft und rein internetbasiert mit zentralem Lager vertreibt, können eingesparte Handels-, Miet- und Vermittlungskosten teilweise als niedrigere Verkaufspreise weitergegeben werden.

• Rabattcode SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel.
• Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Rabatte gelten ausschließlich für die angegebene Aktionsdauer und ersetzen keine dauerhafte Preissenkung.
• Aktionen und Rabattcodes werden aus den durch den Direkteinkauf frei gewordenen Handelsmargen finanziert – nicht über Billigware, nachgeahmte Artikel oder reduzierten Service.

5. Bestellablauf und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist ein rechtlich unverbindliches Angebot. Durch Klicken auf „Bestellung abschließen“ gibst du eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit der separaten Auftragsbestätigung oder der Lieferbestätigung per E-Mail zustande. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, werden Kundinnen und Kunden unverzüglich informiert und eine bereits erfolgte Zahlung erstattet.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist mit Bestellabschluss fällig, sofern nicht ein Invoicing-Verfahren des Zahlungsanbieters greift. Zahlungen werden an die Stillzeit Handel GmbH geleistet.

7. Versand

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € erfolgt der Versand kostenfrei. Jede eingehende Lieferung wird stichprobenartig auf Siegel, Verpackungszustand und Chargenangaben geprüft; vor jedem Versand erfolgt eine Sichtkontrolle auf Beschädigungen und Vollständigkeit. Komprimierte Verpackungen halten Versandgewicht und Versandkosten niedrig.

8. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten daneben die gesetzlichen Widerrufsrechte, die durch diese Regelung nicht eingeschränkt werden. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglich gewählten Zahlungsweg, sobald die Rücksendung geprüft ist.

9. Garantie und Gewährleistung

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Unabhängig davon bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt fort.

10. Echtheit und Qualität

Echtheitszusicherung: Es wird garantiert, dass jede ausgelieferte Einheit ein Originalartikel des auf der Produktseite genannten Herstellers ist, bezogen über dessen autorisierte Vertriebskanäle. Einkäufe über anonyme Restposten- oder Marktplatzquellen werden nicht getätigt. Ein niedriger Preis bedeutet keinen Qualitätsverzicht: Lagerung, Versand und Vorversandkontrolle folgen denselben Standards wie bei Vollpreis.

Prüfung durch Kundinnen und Kunden

Wir bitten, die Ware direkt nach Erhalt auf versiegelte Originalverpackung, aufgedruckte Chargen- oder Lot-Nummern und die üblichen Markenkennzeichnungen zu prüfen und Auffälligkeiten innerhalb weniger Tage zu melden.

Einreichung eines Anliegens

Eine Meldung sollte enthalten:

• Bestellnummer und Bestelldatum
• Produktname und ggf. Chargen- oder Lot-Nummer der Verpackung
• Fotos der Verpackung, des Siegels und des Artikels
• Eine kurze Beschreibung des festgestellten Mangels oder Zweifels

Eingänge werden innerhalb eines Werktags bestätigt. Danach werden die Unterlagen geprüft und mit der zugehörigen Einkaufscharge abgeglichen. Rückmeldung mit Prüfergebnis und vorgeschlagener Lösung erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Bei bestätigtem Problem wird die zugesagte Abhilfe ohne zusätzliche Nachforderungen umgesetzt.

Rechtsfolge bei widerlegter Echtheit

Kann die Echtheit eines Artikels nachweislich widerlegt werden, erfolgt ungeachtet der regulären Rückgabefrist eine volle Rückerstattung des Kaufpreises inklusive der nachgewiesenen Rücksendekosten.

Jede Echtheits- oder Qualitätsrückmeldung wird einzeln dokumentiert, bis zur endgültigen Klärung nachverfolgt und nach Möglichkeit in Verbesserungen der Einkaufs- und Versandkontrollen überführt.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops, einschließlich Texte, Bilder, Layouts und Logos, sind geistiges Eigentum der Stillzeit Handel GmbH oder ihrer Lizenzgeber. Die Markennamen Haakaa und Lansinoh sind Marken der jeweiligen Hersteller; der Shop ist ein unabhängiger Fachhändler und keine offizielle Hersteller-Website. Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung der Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist unzulässig.

12. Zulässige Nutzung

• Keine automatisierte Auslesung (Scraping) der Website oder produktbezogener Daten.
• Keine Störung, Überlastung oder Manipulation von Website, Checkout oder Bestellabläufen.
• Keine Nutzung der Website für betrügerische Bestellungen oder missbräuchliche Rabattnutzung.
• Keine Ausgabe, der Shop sei eine externe offizielle Domain eines Herstellers.
• Keine Garantie- oder Gesundheitsversprechen im Namen des Shops ohne verbindliche Angaben.

13. Verfügbarkeit des Dienstes

Der Shop bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können vorübergehende Einschränkungen verursachen; ein Anspruch auf jederzeitige Verfügbarkeit besteht nicht.

14. Haftung und Gewährleistungshinweise

Die Stillzeit Handel GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den gesetzlichen Vorgaben bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen bleibt die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen unberührt. Es werden keine Garantie- oder Gesundheitsversprechen zu den Produkten gemacht; produktspezifische Angaben richten sich nach den Herstellerangaben auf der jeweiligen Produktseite.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit der dadurch gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Frankfurt am Main.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können bei berechtigtem Anlass, etwa durch Gesetzesänderungen oder Änderungen der Zahlungs- und Versandbedingungen, angepasst werden. Änderungen werden vor Inkrafttreten per E-Mail oder auf der Website bekannt gegeben; für laufende Verträge gelten die bei Vertragsschluss gültigen Bedingungen, es sei denn, eine Änderung ist gesetzlich erforderlich und wurde ordnungsgemäß mitgeteilt.

17. Kontakt und Support

Allgemeiner Kundensupport

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@mamaschoss.de. Eingänge werden bestätigt, dem passenden Fachbereich zugeordnet und bis zur endgültigen Rückmeldung verfolgt. Erste Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Ungeklärte Fälle werden an die zuständige Fachabteilung oder die Geschäftsleitung eskaliert.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin); an bundesweiten Feiertagen geschlossen. Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet – es geht keine Information verloren.

Für den Support hilfreich: Bestellnummer, Kontaktweg der ersten Anfrage und eine kurze Beschreibung des Anliegens.

Recht und Datenschutz

Anfragen zu personenbezogenen Daten, Einwilligungen, Widerrufen und Löschbegehren sowie vertrags- und AGB-bezogene Fragen bearbeitet der Fachbereich Recht und Datenschutz: datenschutz@mamaschoss.de. Nach Identitätsabgleich mit dem Bestellvorgang werden Anfragen geprüft, umgesetzt und schriftlich bestätigt; erste Rückmeldung innerhalb von fünf Werktagen, bei Datenschutzanfragen fristgerecht. Nicht auflösbare Fälle werden an die Geschäftsleitung bzw. den Datenschutzverantwortlichen eskaliert.

Betreiberin: Stillzeit Handel GmbH, Lindenstraße 27, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland – Shop: MamaSchoß, mamaschoss.de.