Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-01

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie MamaSchoß (erreichbar unter mamaschoss.de) personenbezogene Daten verarbeitet. MamaSchoß ist ein unabhängiger Fachhandel für Stillzubehör mit lokal passender Kaufberatung und wird betrieben von der Stillzeit Handel GmbH, Lindenstraße 27, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland.

Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Stillzeit Handel GmbH ist ein eigenständiges Handelsunternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, das seit 2021 spezialisierten Online-Handel für Stillzubehör betreibt. Sie ist der hinter dem Ladennamen MamaSchoß stehende operative Träger und damit die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf und Ihrer Nutzung des Shops.

Zur Wahrnehmung dieser Verantwortung gehören insbesondere:

• Verantwortung für Sortimentsauswahl, Produktbeschaffung und Lagerhaltung
• Betrieb der Website, des Checkouts und aller Kundenservice-Abläufe
• Einhaltung von Verbraucherschutz-, Datenschutz- und Gewährleistungspflichten
• Verwaltung von Preisgestaltung, Aktionen und Rabattkonditionen

MamaSchoß ist dabei der nach außen auftretende Ladenname; alle im Shop erhobenen Daten werden von der Stillzeit Handel GmbH verarbeitet. Wir führen ein Sortiment von rund 250 Produkten, darunter Marken wie Haakaa und Lansinoh.

Welche Informationen wir verarbeiten

Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Bestellinhalte und Bestellnummer, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
• Zahlungsdaten: Angaben zur gewählten Zahlungsmethode. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal; vollständige Zahlungsmitteldaten werden von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet (siehe unten).
• Kontaktdaten bei Anfragen: Wenn Sie uns per E-Mail an support@mamaschoss.de erreichen, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht. Für eine effiziente Bearbeitung sind hilfreich: Bestellnummer, Kontaktweg der ersten Anfrage und eine Kurzbeschreibung des Anliegens.
• Daten- und Datenschutzanfragen: Bei Anfragen zu personenbezogenen Daten verarbeiten wir den vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse, über die die Bestellung erfolgte, und die Art der Anfrage, um Ihren Identität mit dem Bestellvorgang abzugleichen.

Automatisch erhobene Informationen

Bei der Nutzung von mamaschoss.de werden technische Daten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Zeitpunkt des Seitenaufrufs und die von Ihnen besuchten Seiten. Diese Daten dienen dem stabilen Betrieb, der Sicherheit und dem Verständnis, wie der Shop genutzt wird.

Transaktions- und Supportverlauf

Wir führen Aufzeichnungen über Ihre Bestellungen, Zahlungen, Rückgaben und Ihre Kommunikation mit unserem Kundensupport, um Bestellungen abzuwickeln, Garantie- und Supportanfragen zu bearbeiten und gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen. Garantieinformationen richten sich im Übrigen nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.

Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Lieferung und Rückgaben (Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert)
• Zahlungsabwicklung über Kreditkarte und PayPal
• Beantwortung von Anfragen per E-Mail-Support und Bearbeitung von Fällen bis zur endgültigen Rückmeldung
• Kommunikation über Bestellstatus, Versandboxen (kostenloser Versand ab 45,00 €; Standardversand 8,00 €) und andere vertragsbezogene Informationen
• Gewährleistung, Garantieabwicklung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten
• Sicherheit und Missbrauchsprävention sowie Verbesserung des Shopangebots

Dienstleister und Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur an Kategorie von Empfängern weiter, die zur Erfüllung unserer Leistungen erforderlich sind:

• Zahlungsdienstleister: für die Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen
• Versanddienstleister: für die Zustellung Ihrer Bestellungen
• IT- und Hosting-Dienstleister: für den Betrieb der Website und der Checkout-Infrastruktur

Eine Weitergabe erfolgt nur im jeweils erforderlichen Umfang und auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen oder gesetzlicher Verpflichtung.

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlungen werden die dafür erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten Zahlungsdaten als eigenständige Verantwortliche entsprechend deren eigenen Datenschutzhinweisen. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.

Cookies und ähnliche Technologien

mamaschoss.de verwendet Cookies und ähnliche Technologien:

• Technisch notwendige Cookies: erforderlich für den Bestellprozess, den Warenkorb und den Checkout (z. B. damit Rabattcodes wie SAVE15 – 15% Rabatt auf berechtigte Artikel – im Checkout korrekt angewendet werden können).
• Funktionale Cookies: zur Speicherung Ihrer Präferenzen.
• Analytische Cookies: nur nach Ihrer Einwilligung, um die Nutzung des Shops zu verstehen und zu verbessern.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten und löschen. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren technisch notwendiger Cookies die Funktionsfähigkeit des Bestellprozesses beeinträchtigen kann.

Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Verbindungen (TLS) für die Übertragung von Daten, Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten für Mitarbeitende sowie Verfahren zur sicheren Speicherung und Löschung.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Transaktionsdaten: so lange, wie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Kommunikation mit dem Support: bis zur abschließenden Bearbeitung Ihres Anliegens und für einen angemessenen Zeitraum danach zur Dokumentation.
• Daten bei Datenschutzanfragen: bis zur schriftlichen Bestätigung der ausgeführten Maßnahme und für etwaige Nachweiszwecke.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze folgende Rechte:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten (Löschbegehren)
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an datenschutz@mamaschoss.de oder an die unten angegebene Postanschrift. Stellen Sie für eine zügige Bearbeitung bitte Ihren vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse, über die die Bestellung erfolgte, und die Art der Anfrage bereit.

Anfragen zu Daten und Datenschutz – Fachbereich

Anfragen zu personenbezogenen Daten und Dateneinwilligungen sowie Widerrufe und Löschbegehren werden von einem eigenen Fachbereich bearbeitet. Der Ablauf dabei:

1. Identitätsabgleich mit dem Bestellvorgang
2. Prüfung und Umsetzung der Anfrage
3. Schriftliche Bestätigung der ausgeführten Maßnahme

Antwortzeit: In der Regel innerhalb von fünf Werktagen, bei Datenschutzanfragen fristgerecht. Nicht auflösbare Fälle werden an die Geschäftsleitung bzw. den Datenschutzverantwortlichen eskaliert.

Kontakt für Datenschutzanfragen:
E-Mail: datenschutz@mamaschoss.de

Allgemeiner Kundensupport

Unser Kundensupport ist per E-Mail an support@mamaschoss.de erreichbar und bearbeitet allgemeine Fragen zu Bestellungen, Zahlungsarten und der Nutzung des Shops. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin); an bundesweiten Feiertagen ist der Support geschlossen. Nachrichten, die außerhalb des Servicefensters eingehen, werden in der Eingangsreihenfolge am nächsten Werktag bearbeitet; es geht keine Information verloren.

Ablauf der Bearbeitung:

• Eingangsbestätigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse
• Sichtung und Zuordnung zum passenden Fachbereich
• Verfolgung bis zur endgültigen Rückmeldung

Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Ungeklärte Fälle werden an die zuständige Fachabteilung oder bei anhaltendem Konflikt an die Geschäftsleitung eskaliert.

Minderjährige

Unser Sortiment richtet sich an Erwachsene, die Stillzubehör kaufen. Wir richten den Shop nicht gezielt an Kinder und Jugendliche und erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Sollten uns solche Daten bekannt werden, löschen wir sie umgehend.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen an unseren Verarbeitungsprozessen, rechtlichen Vorgaben oder dem Angebot von mamaschoss.de widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail auf die Änderungen hin.

Kontakt

Stillzeit Handel GmbH (betreibt MamaSchoß, mamaschoss.de)
Lindenstraße 27, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland

• Allgemeine Anfragen: support@mamaschoss.de
• Datenschutzanfragen: datenschutz@mamaschoss.de